Ik doe mijn best om je zo goed mogelijk te begeleiden. Toch kan het voorkomen dat je ergens ontevreden over bent. In dat geval nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken. Samen kijken we of we tot een oplossing kunnen komen.

Kom je er met mij niet uit of vind je het lastig om dit direct te bespreken, dan kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Als NFG-geregistreerd psychosociaal counselor ben ik aangesloten bij de klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Je kunt je klacht indienen via de klachtenfunctionaris van de NFG. Deze ondersteunt bij het formuleren van de klacht en het zoeken naar een oplossing.

Leidt dit niet tot een bevredigende uitkomst, dan kun je je wenden tot de geschilleninstantie waarbij ik ben aangesloten. Deze doet een bindende uitspraak.

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je via de website van de NFG.